Tym, czym dla hotelowej recepcji jest komputer a dla hotelowej kawiarni ekspres, tym dla służby pięter jest odpowiedni wózek serwisowy.
Dzisiaj wózek hotelowy stał się jednym z podstawowych urządzeń, bez których trudno dziś wyobrazić sobie sprawną i wydajną pracę personelu.
Podstawowym zadaniem służby pięter jest codzienne przywracanie mieszkalnej części hotelu do idealnego stanu używalności w ciągu kilku godzin dzielących wykwaterowanie gości i umożliwienie dostępu do pokoi kolejnym.
To wykonywanie zazwyczaj między godziną 9.00 a 14.00 zadanie spoczywa przede wszystkim na pokojowych. W teorii spotykamy różne normy dotyczące liczby pokoi przypadających na pracę jednaj pokojowej. Sondaże podają nawet o 50 pokojach dla jednej osoby. W praktyce wszystko zależy od wielkości hotelu, jego standardu, organizacji pracy, zorganizowania przepływu gości, a nawet architektury pokoi i ich wyposażenia.
Dlatego ważną rolę w pracy służby pięter odgrywają narzędzia pracy. Jednym z podstawowych są wózki służące do przewożenia pościeli, ręczników, galanterii hotelowej. Spełniają one podstawową funkcję w odciążaniu służby pięter w utrzymaniu należytego porządku w hotelu.
Przejmują wiele wysiłku, który jest na barkach pań (99 procent personelu). Szczególnie w obiektach, w których brakuje windy i personel sam musi przenosić ciężary na piętra.
Funkcje, na które należy zwrócić uwagę przy wyborze wózka:
- Łatwość w prowadzeniu wózka, dzięki wyposażeniu w piąte, środkowe koło z gumowym bieżnikiem będzie prowadziło się z łatwością pomiędzy pokojami wzdłuż korytarzy hotelowych.
- Wyposażenia wózka w przebiegający dookoła profil ochraniający i 8 poziomych kółek zainstalowanych w każdym z rodów wózka
- Wyposażenie wózka w opcję dwóch rodzajów kółek: poliamidowe lub gumowe.
- Wyposażenie wózków typu minibar w zamykaną dźwiczkami na kluczyk, która zabezpiecza przed kradzieżą załadowanych na wózek produktów.
- Wyposażenie wózków w akcesoria typu: pojemnik na drobne rzeczy, stojak na broszury reklamowe.
- Zamocowanie półek w sposób zapobiegający ich drganiom.
